➺ temps de traitement
Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 3 à 4 jours en moyenne.
Je gère tout toute seule, merci d'avance de votre compréhension si un léger délai devait ralentir l'envoi de votre commande !
➺ pays d'envois
Actuellement, j'assure la livraison pour la France et l'Union Européenne.
Si vous êtes dans un autre pays et que vous souhaitez pouvoir être livré.e, écrivez-moi pour me le faire savoir ! Si la demande est suffisante, je suis prête à changer ma politique d'expédition.
➺ retours et échanges
Conformément à la loi du 6 janvier 1988, le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la réception de ses produits commandés pour retourner tout article ne lui convenant pas, dans son emballage d’origine et en bon état, pour échange ou remboursement. En cas d’exercice du délai de rétractation, Ondiraitlenord est tenue au remboursement au profit du client des sommes qu’il a versées, sans pénalités, dans un délai de 14 jours à l’exception des frais de retour (article l121-20 du code de la consommation).
Attention : la retractation n'est pas valable si le produit retourné est ne peut pas être remis en vente (défaut, cassure). A défaut, le produit sera retourné au client, à ses frais.
Au-delà du délai de rétractation, tout retour de produit, qu’il intervienne au titre du règlement amiable d’une réclamation ou de tout autre motif devra faire l’objet d’un accord formel entre le client et Ondiraitlenord.
En cas de question/problème par rapport à une commande, merci de contacter Ondiraitlenord à l'adresse mail suivante, en précisant le numéro de commande, le numéro de suivi, la date de la commande, l'adresse de livraison et toute autre information necessaire à la bonne résolution de l'issue rencontrée à : ondiraitlenord.info{at}gmail.com
➺ taxes de douane et d'import
Les éventuelles taxes de douane et d'importation sont à la charge des acheteurs. Je ne suis pas responsable des délais causés par la douane.
➺ informations sur les tailles
Je coupe chaque reproduction moi-même. Certains tirages peuvent ne pas correspondre à quelques millimètres à leur description !
➺ emballages et paquets cadeaux
Chaque commande est emballée avec soin dans du papier soie/papier cristal. Ce paquet est ensuite glissé dans une enveloppe cartonnée rigide renforcée afin de garantir un acheminement le plus sûr possible à destination ! L'enveloppe/tube est également estapilée de la mention " FRAGILE ".
Je ne suis cependant pas responsable des mauvais traitements que La Poste/UPS peuvent infliger à mes colis !
English :
➺ processing time
All orders are processed and shipped within 2 to 4 days on average.
I manage everything myself, thank you in advance for your understanding if a slight delay should slow down the shipment of your order!
➺ shipping countries
I currently ship to France and the European Union.
If you're in another country and would like to be able to be delivered, write to me to let me know! If there's enough demand, I'm willing to change my shipping policy.
➺ returns and exchanges
In accordance with the french law of january 6, 1988, the customer has a cooling-off period of 14 clear days from receipt of his ordered products to return any item that does not suit him, in its original packaging and in good condition, for exchange or refund. In the event of exercising the withdrawal period, Ondiraitlenord is obliged to reimburse the customer for the sums paid, without penalty, within 14 days, with the exception of return costs (article l121-20 of the french consumer code).
Attention: no retraction will be accepted if the returned product is unfit for re-marketing. Failing this, the product will be returned to the customer at his expense.
Beyond the withdrawal period, any product return, whether for the amicable settlement of a claim or for any other reason, must be the subject of a formal agreement between the customer and Ondiraitlenord.
➺ customs and import duties
Any customs and import taxes are the responsibility of the buyers. I am not responsible for delays caused by customs.
➺ sizing information
I cut each print myself. Some prints may not fit within a few millimeters of their description!
➺ packaging and gift wrapping
Each order is carefully wrapped in tissue/crystal paper. This package is then slipped into a reinforced rigid cardboard envelope to ensure the safest possible delivery to its destination!
However, I am not responsible for any mistreatment of my packages by the post office!